Vào thứ Tư, Tinder thông báo đang triển khai công cụ xác minh khuôn mặt bắt buộc cho người dùng mới tại Mỹ nhằm giúp chống lại sự lan truyền của các hồ sơ giả và loại bỏ "những kẻ xấu".

Tinder khẳng định tính năng tích hợp khuôn mặt bắt buộc của mình, có tên Face Check, là điều đầu tiên đối với một ứng dụng hẹn hò lớn. Trong quá trình đăng ký, các thành viên mới hoàn thành "kiểm tra sự sống" bằng cách chụp video selfie ngắn trong ứng dụng. Quy trình này thu thập và lưu trữ bản đồ mã hóa thông tin về hình dạng khuôn mặt của người dùng. "Chúng tôi không lưu trữ hình ảnh khuôn mặt của bạn, đây không phải là nhận dạng ảnh, mà là các điểm dữ liệu về hình dạng khuôn mặt được chuyển đổi thành mã băm toán học," Yoel Roth, trưởng phòng Tin cậy và An toàn của Match Group (công ty sở hữu Tinder) cho biết. Sau đó, Tinder sử dụng "mã băm" đó để kiểm tra xem một đăng ký mới có khớp với tài khoản đã tồn tại trên Tinder hay không.

Face Check hiện có sẵn cho người dùng ở California, sau đó sẽ được triển khai tại Texas và các bang khác.

Trong thông cáo báo chí, Roth cho biết biện pháp này "thiết lập tiêu chuẩn mới cho sự tin cậy và an toàn trong toàn ngành hẹn hò" và "giúp giải quyết một trong những vấn đề khó khăn nhất trực tuyến, đó là biết liệu ai đó có thật hay không... đồng thời thêm những rào cản có ý nghĩa mà những kẻ xấu khó có thể vượt qua."

Công ty định nghĩa "những kẻ xấu" là các tài khoản tham gia vào hành vi lừa dối, bao gồm spam, lừa đảo và bot. Hiện tại 98% các hành động kiểm duyệt nội dung trên Tinder giải quyết tài khoản giả, lừa đảo và spam. "Có một khối lượng đáng kể công việc tin cậy và an toàn tổng thể mà chúng tôi thực hiện trên Tinder tập trung vào thử thách này."

Roth cho biết đây là "cải tiến có ý nghĩa trong khả năng giải quyết lạm dụng quy mô lớn của chúng tôi. Bạn có thể có số điện thoại mới, địa chỉ email mới, thiết bị mới—nhưng bạn không thể thực sự có khuôn mặt mới."

Công ty nhận thức rằng việc yêu cầu thành viên mới quét khuôn mặt có thể được coi là vấn đề riêng tư, nhưng "về mặt lý thuyết, nếu ai đó có quyền truy cập vào từng mã băm đã được tạo, thực sự không có gì họ có thể làm."

Các phương pháp xác minh trước đây của ứng dụng là tự nguyện. Các thành viên, tùy thuộc vào khu vực pháp lý của họ, có thể chọn xác minh hồ sơ thông qua quy trình selfie hoặc ID. Các ứng dụng hẹn hò khác như Bumble cũng sử dụng phần mềm nhận dạng khuôn mặt để cho phép người hẹn hò xác minh tính xác thực của họ, nhưng trên cơ sở tự nguyện.

Khi được hỏi ứng dụng dự định làm gì với các hồ sơ giả đã tồn tại, vì Face Check chỉ áp dụng cho người dùng mới, Roth cho biết công nghệ này hiệu quả nhất trong việc hạn chế "vấn đề lớn nhất mà chúng tôi quan tâm, đó là việc tạo hàng loạt tài khoản mới."

Như WIRED đã báo cáo trước đây, người dân Mỹ đã báo cáo gần 4,5 tỷ đô la thiệt hại do lừa đảo tình cảm và lòng tin trong thập kỷ qua, theo phân tích các báo cáo tội phạm internet của FBI. Thông qua các vụ lừa đảo tình cảm, những kẻ lừa đảo và catfisher tạo ra danh tính giả để quyến rũ mọi người và lấy tiền của họ; cả tiền điện tử và AI đều có thể giúp tạo điều kiện cho những vụ lừa đảo này.

Tinder đang trải qua cuộc đại tu với CEO mới của Match Group là Spencer Rascoff đứng đầu. Rascoff, một nhà đầu tư mạo hiểm đồng sáng lập Zillow, nắm quyền điều hành Match Group vào tháng 2 và trong vòng vài tháng đã sa thải 13% lực lượng lao động của công ty. Mặc dù Rascoff giám sát toàn bộ danh mục đầu tư của Match Group—bao gồm Hinge, OkCupid, The League, Plenty of Fish và các ứng dụng khác—ông cũng điều hành hoạt động tại Tinder.

Theo công ty, kết quả ban đầu của Face Check—được tạo ra với sự hợp tác của công ty phần mềm nhận dạng và khớp khuôn mặt 3D toàn cầu FaceTec—đã dẫn đến sự giảm đáng kể tác hại tiềm tàng từ những kẻ lừa đảo tình cảm. Công nghệ này đã có sẵn ở Colombia, Canada, Australia, Ấn Độ và một phần Đông Nam Á. Tinder khẳng định đã có sự giảm 40% trong "báo cáo về những kẻ xấu". Công ty cam kết "đổi mới có trách nhiệm", Rascoff cho biết trong thông cáo báo chí.

Tinder là vụ nổ lớn của các ứng dụng hẹn hò khi ra mắt năm 2012, giới thiệu những người độc thân với kỷ nguyên vuốt vô tận và cách mạng hóa bối cảnh hẹn hò. Tuy nhiên, ngày nay, những người trẻ dành ít thời gian hơn để vuốt tìm tình yêu trực tuyến. Năm 2024, thế hệ millennials dành trung bình 56 phút mỗi ngày trên các ứng dụng hẹn hò (giảm từ 90 phút năm 2018). Theo cuộc điều tra của WIRED, Tinder đã chịu tác động đáng kể về nơi những người độc thân dành thời gian. "Trong khi tổng số lượt tải xuống ứng dụng hẹn hò trên toàn thế giới vẫn duy trì trên 120 triệu hàng năm kể từ năm 2020, phần của Tinder trong chiếc bánh tải xuống đó đã trở nên nhỏ hơn," WIRED báo cáo năm nay. Năm 2024, ứng dụng này trải qua sự sụt giảm 7% người dùng trả phí, theo Business Insider.

Bắt đầu từ năm tới, Match Group cho biết, họ dự định triển khai Face Check trên các ứng dụng khác trong danh mục đầu tư của mình.

So với các ứng dụng hẹn hò, Roth cho biết, "sự cân bằng về quyền riêng tư khác nhau trên nền tảng tập trung vào lời nói. Trong bối cảnh các ứng dụng được xây dựng để kết nối mọi người trong thế giới thực, chúng tôi nghĩ rằng không chỉ có mệnh lệnh đạo đức mà còn có mệnh lệnh kinh doanh để ưu tiên và xây dựng cho sự an toàn."