Ngày 1 tháng 12 (Reuters) - HSBC (HSBA.L) cho biết vào thứ Hai rằng ngân hàng đã ký một thỏa thuận nhiều năm với start-up Pháp Mistral AI để tích hợp các công cụ trí tuệ nhân tạo sinh (generative AI) trên toàn ngân hàng, nhằm tăng tốc tự động hóa, nâng cao năng suất và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Theo thỏa thuận, HSBC sẽ triển khai các mô hình thương mại và các nâng cấp tương lai của Mistral theo hình thức tự lưu trữ (self-hosted), kết hợp năng lực công nghệ nội bộ với khả năng xây dựng mô hình của Mistral.

Cả hai công ty sẽ hợp tác xây dựng các giải pháp AI cho các nhiệm vụ từ phân tích tài chính và dịch đa ngôn ngữ đến đánh giá rủi ro và giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng.

Ngân hàng niêm yết tại London cho biết các công cụ này có thể cắt giảm đáng kể thời gian nhân viên dành cho các công việc thường nhật; ví dụ, các đội tín dụng và tài trợ sẽ có thể xử lý nhanh hơn nhiều các thương vụ phức tạp, nặng tài liệu.

HSBC, vốn đã vận hành hàng trăm trường hợp sử dụng AI trên toàn cầu trong phát hiện gian lận, giám sát giao dịch, tuân thủ và dịch vụ khách hàng, kỳ vọng quan hệ đối tác sẽ tăng tốc chu kỳ đổi mới, giúp ra mắt các tính năng dùng AI nhanh hơn.

Động thái này diễn ra khi các nhà cho vay trên toàn cầu chạy đua nhúng genAI bất chấp lo ngại dai dẳng về quyền riêng tư dữ liệu. HSBC cho biết sẽ triển khai các công cụ của Mistral theo khung quản trị AI có trách nhiệm hiện có, nhằm duy trì tính minh bạch và bảo vệ dữ liệu.