Bộ Bảo Hiểm California đã đưa ra hành động thực thi nghiêm khắc chống lại bộ phận bảo hiểm của Tesla.

Tesla đã ra mắt các lựa chọn bảo hiểm ô tô riêng cho khách hàng California từ năm 2019, nhưng có thể sớm mất quyền làm điều đó. Bộ Bảo Hiểm California (CDI) đã đưa ra các hành động thực thi chống lại Tesla Insurance, hoạt động như một đại lý cho State National Insurance Company và cũng được nêu tên trong thông báo pháp lý. Cảnh báo được đưa ra tuyên bố rằng Tesla Insurance và State National đã có "những thất bại liên tục trong việc tuân thủ các luật xử lý khiếu nại lâu đời". Cơ quan này cũng cáo buộc Tesla Insurance có "sự chậm trễ nghiêm trọng" khi phản hồi các khiếu nại của khách hàng và không tiến hành "các cuộc điều tra kỹ lưỡng, công bằng và khách quan về các khiếu nại".

Theo hồ sơ, CDI đã nhận được 97 khiếu nại về State National trong năm 2022 và xác định rằng 21 khiếu nại là có căn cứ, đồng thời cũng lưu ý rằng nhà cung cấp bảo hiểm đã vi phạm 40 quy định bảo hiểm của bang. Con số này tăng vọt qua các năm, cuối cùng đạt 1.095 khiếu nại nhận được về State National, được rút gọn thành 415 khiếu nại có căn cứ từ ngày 1 tháng 1 năm 2025 đến ngày 22 tháng 9 năm 2025. Trong số các khiếu nại của năm nay cho đến nay, CDI cho biết State National đã vi phạm 1.498 lần bộ luật bảo hiểm của bang.

Đối với Tesla Insurance, CDI đã nhận được 842 khiếu nại và cho biết 166 trong số đó là có căn cứ trong cùng khoảng thời gian. Cơ quan này cũng cáo buộc Tesla vi phạm 532 lần. Ngoài các vi phạm, cơ quan bang tuyên bố rằng vị trí Trưởng phòng Khiếu nại của Tesla Insurance đã bị bỏ trống trong vài tháng, và khi cuối cùng được lấp đầy, đã thấy sự thay đổi thường xuyên giữa tháng 4 năm 2023 và tháng 5 năm 2025.

Sau khi nộp hồ sơ vào thứ Sáu, Tesla Insurance và State National có 15 ngày để phản hồi CDI. Nếu hai nhà cung cấp bảo hiểm không giải quyết các vấn đề được nêu trong khiếu nại, họ sẽ được đưa ra trước thẩm phán, người sẽ quyết định liệu họ có thể tiếp tục cung cấp bảo hiểm trong bang hay không. Cùng với các hậu quả quy định tiềm tàng, Tesla Insurance và State National sẽ phải đối mặt với "các khoản phạt tiền lên đến 5.000 đô la cho mỗi hành vi bất hợp pháp, không công bằng hoặc lừa dối, hoặc lên đến 10.000 đô la cho mỗi hành vi như vậy được xác định là cố ý".