Slack đang biến Slackbot thành một trợ lý AI. Slackbot được cải tiến hoạt động giống như một người bạn đồng hành AI có thể giúp bạn tạo kế hoạch, lên lịch họp, tìm file và nhiều việc khác.
Slack đang thử nghiệm một bản cập nhật cho Slackbot nhằm biến nó thành một trợ lý AI. Hiện tại, nó hoạt động như một công cụ để gửi lời nhắc và thông báo. Với bản cập nhật này, Slackbot có thể tạo các kế hoạch tùy chỉnh phù hợp với workspace của bạn, sàng lọc qua hàng núi tin nhắn, thu thập thông tin từ nhiều kênh Slack khác nhau và nhiều hơn nữa.
"Slackbot ngày nay khá thô sơ," Rob Seaman, giám đốc sản phẩm của Slack tại Salesforce, nói với The Verge. "Nhưng điều chúng tôi đã làm là thực sự xây dựng lại nó từ đầu như một người bạn đồng hành AI được cá nhân hóa."
Trong chương trình thử nghiệm, Slackbot sẽ xuất hiện dưới dạng biểu tượng bên cạnh thanh tìm kiếm ở đầu workspace. Nhấp vào nó sẽ mở một bảng điều khiển giống như tin nhắn trực tiếp ở phía bên phải màn hình, nơi bạn có thể nhập các lệnh như "Ưu tiên của tôi hôm nay là gì?" hoặc "Tìm các cập nhật mới nhất về một dự án." Slackbot mới sẽ rút ra từ các cuộc trò chuyện, file và workspace của bạn để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa.
Trong một buổi demo mà The Verge được xem, Slack đã cho thấy cách Slackbot được nâng cấp AI có thể thực hiện các tác vụ phức tạp hơn, chẳng hạn như tổ chức kế hoạch ra mắt sản phẩm bên trong Canvas bằng cách thu thập thông tin từ các kênh Slack khác nhau, cũng như giúp tạo chiến dịch truyền thông xã hội sử dụng giọng điệu của thương hiệu.
Nhưng điều có vẻ hữu ích hơn nữa là khả năng tìm kiếm qua workspace bằng ngôn ngữ tự nhiên của Slackbot mới. Điều này có nghĩa là nếu bạn đang tìm kiếm một tài liệu nhưng không thể xác định chính xác từ khóa mà nó được gắn với, bạn có thể hỏi Slackbot điều gì đó như "Tìm cho tôi tài liệu mà Jay đã chia sẻ trong cuộc họp cuối cùng của chúng ta." Nó cũng có thể kết nối với Microsoft Outlook và Google Calendar để phối hợp và lên lịch họp với đồng nghiệp.
Điều này bổ sung cho các tính năng được hỗ trợ bởi AI khác mà Slack đã tích hợp vào nền tảng, vốn đã có thể tóm tắt các chủ đề và kênh cũng như giải mã thuật ngữ công ty. "Chúng tôi sẽ tiếp tục đưa những cải tiến nhỏ đó vào nơi chúng có ý nghĩa, để tiết kiệm cho người dùng một cú nhấp chuột," Seaman nói khi được hỏi về tương lai của những tính năng này. Các tính năng hiện có của Slackbot - như tin nhắn tự động hoặc các chức năng tùy chỉnh để phản hồi các lệnh - cũng sẽ vẫn có sẵn.
Các công ty có thể chọn không sử dụng Slackbot AI, nhưng các cá nhân trong workspace thì không thể. Các tính năng AI của Slack hoạt động thông qua đám mây riêng ảo của Amazon Web Services, "có nghĩa là không có dữ liệu nào rời khỏi tường lửa, không có dữ liệu nào được sử dụng trong việc huấn luyện các mô hình," theo Seaman.
Slackbot được nâng cấp đã có sẵn cho 70.000 nhân viên tại Salesforce (công ty mẹ của Slack), và hiện công ty đang thử nghiệm nó với các khách hàng khác. Họ dự định giới thiệu tính năng mới này cho mọi người vào cuối năm.
