Bước đi lớn nhất của Amazon trong cuộc đua AI là khoản đầu tư 8 tỷ đô la vào Anthropic. Nhưng AWS cũng đã xây dựng các mô hình nền tảng nội bộ, chip mới, trung tâm dữ liệu khổng lồ và các agent nhằm giữ chân khách hàng doanh nghiệp trong hệ sinh thái của mình. Công ty tin rằng những dịch vụ này sẽ mang lại cho họ lợi thế khi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô triển khai AI trong thế giới thực.

CEO AWS Matt Garman trước hội nghị re:Invent thường niên của công ty tại Las Vegas đã thảo luận về tầm nhìn AI của ông và cách ông dự định mở rộng lợi thế dẫn đầu của Amazon trên thị trường cloud so với các đối thủ cạnh tranh đang tăng trưởng nhanh chóng là Microsoft và Google.

Garman đang đặt cược rằng AI là một dịch vụ mà AWS có thể cung cấp rẻ hơn và đáng tin cậy hơn so với các đối thủ. Thông qua Bedrock, nền tảng của Amazon để xây dựng ứng dụng AI, ông nói rằng khách hàng có thể truy cập nhiều mô hình nền tảng AI khác nhau trong khi vẫn giữ được các biện pháp kiểm soát dữ liệu quen thuộc, các lớp bảo mật và độ tin cậy mà AWS nổi tiếng. Nếu lời đề nghị này đứng vững, nó có thể giúp AWS thống trị trong kỷ nguyên AI.

"Hai năm trước, mọi người đang xây dựng các ứng dụng AI. Bây giờ, mọi người đang xây dựng các ứng dụng có AI trong đó," Garman nói, lập luận rằng AI đang trở thành một tính năng bên trong các sản phẩm lớn thay vì một thử nghiệm độc lập. "Đó là nền tảng mà chúng tôi đã xây dựng, và đó là nơi tôi nghĩ bạn thấy AWS thực sự bắt đầu dẫn đầu."

Nhiều thông báo tại re:Invent năm nay đều theo hướng này. Amazon đã công bố các mô hình AI mới, tiết kiệm chi phí trong series Nova; các agent có thể làm việc tự động trên các nhiệm vụ phát triển phần mềm và an ninh mạng; cũng như một dịch vụ mới, Forge, cho phép các doanh nghiệp huấn luyện các mô hình AI trên dữ liệu riêng của họ với chi phí thấp.

Cược phần rất cao đối với AWS để làm đúng điều này. Trong khi đơn vị cloud của Amazon thống trị kỷ nguyên smartphone, các đối thủ nhỏ hơn như Google Cloud và Microsoft Azure đã tăng trưởng với tốc độ cao hơn kể từ khi ChatGPT xuất hiện. Microsoft và Google đã tăng trưởng mạnh bằng cách tích hợp chặt chẽ với các mô hình AI tiên tiến—công nghệ nền tảng của ChatGPT và Gemini, tương ứng—thu hút các doanh nghiệp háo hức thử nghiệm các khả năng tiên tiến.

Sự trỗi dậy của các đối thủ của AWS đã đặt ra câu hỏi về chiến lược AI rộng lớn hơn của Amazon, và cách nhà đương kim sẽ phát triển trong những năm tới.

Garman nói rằng ông đã nghe những lo ngại này trong nhiều năm, nhưng ít hơn trong những tháng gần đây. Ông lập luận rằng xu hướng đang thay đổi, chỉ ra kết quả mạnh hơn dự kiến của AWS trong quý ba của công ty như bằng chứng rằng chiến lược của ông đang có hiệu quả.

Lập luận phản bác với cách tiếp cận của ông đến từ các nhà lãnh đạo AI khác, những người tin rằng AI là một sự thay đổi cơ bản hơn trong máy tính và sẽ buộc các công ty phải suy nghĩ lại hoàn toàn cách tiếp cận phát triển sản phẩm của họ. Trong một thế giới nơi AI là một sự thay đổi mô hình thực sự, các khả năng AI tiên tiến có thể được ưu tiên, và những người đương kim như AWS có thể ở trong một vị trí bấp bênh hơn.

Hiệu Quả AI

AI dường như đang thúc đẩy những thay đổi tổ chức lớn bên trong Amazon. Vào tháng 10, công ty thông báo sẽ sa thải 14.000 người khi đầu tư nhiều hơn vào AI. Những đợt sa thải đó diễn ra chỉ vài tháng sau khi CEO Amazon Andy Jassy nói rằng Amazon sẽ cần ít người hơn trong một số lĩnh vực vì AI.

Trong nội bộ, Garman nói rằng các công cụ AI đang tăng tốc đáng kể công việc của một số đội kỹ thuật khi nhân viên chuyển từ việc tự viết mã sang chỉ đạo một đội các agent AI. Ông nói một đội AWS gần đây đã thực hiện việc viết lại lớn một codebase nội bộ, dự kiến rằng sẽ cần 30 người khoảng 18 tháng để hoàn thành. Với việc sử dụng AI, Garman tuyên bố đội đã có thể hoàn thành nhiệm vụ chỉ với 6 người trong 71 ngày.

Một số nhân viên Amazon có giọng điệu ít lạc quan hơn khi nói đến việc công ty chấp nhận AI. Vào tháng 11, hơn 1.000 nhân viên Amazon ẩn danh đã ký một kiến nghị cảnh báo rằng việc triển khai AI của công ty có thể có cái giá đối với môi trường.

Tuy nhiên, Amazon nói rằng những lợi ích hiệu quả của AI cũng đang đến với khách hàng Amazon. Reddit đã được truy cập sớm vào dịch vụ Forge mới của Amazon, và đã có thể huấn luyện một mô hình AI trên hàng triệu quyết định kiểm duyệt nội dung, theo AWS. Reddit nói rằng mô hình AI mà họ tạo ra với Amazon đã phát triển một "trực giác xã hội," và giờ có thể giúp kiểm duyệt nội dung cho hàng triệu cộng đồng trực tuyến của họ.

Bong Bóng AI

Trong khi Amazon đang đặt cược lớn vào AI, Garman hoài nghi về sự phấn khích lan tỏa trong ngành rộng lớn hơn. Năm nay, các phòng thí nghiệm giai đoạn đầu như Thinking Machines Lab của Mira Murati và Safe Superintelligence của Ilya Sutskever đã nhận được các khoản đầu tư hàng tỷ đô la, mặc dù họ chưa triển khai các sản phẩm được sử dụng rộng rãi.

"Khi mọi người nói về bong bóng, tôi nghĩ đó là những thỏa thuận có rủi ro nhất," Garman nói, đề cập đến các startup AI đã huy động được vòng seed tỷ đô la. "Nơi đó là định giá 3 tỷ đô la cho một startup không có dòng mã nào. Có thể, nhưng có thể không. Đó là những cái mà tôi nghĩ có những câu hỏi mở."

Nhưng Garman khẳng định rằng các khoản đầu tư AI của Amazon là chính đáng. Công ty đã mang lại 3,8 gigawatt công suất cơ sở hạ tầng mới trong 12 tháng qua, và vừa thông báo khoản đầu tư lên đến 50 tỷ đô la vào các trung tâm dữ liệu AI cho chính phủ Mỹ. Amazon nói rằng họ vẫn có thể bán hết công suất mới ngay khi nó hoạt động.

"Tôi thấy giá trị mà rất nhiều công ty đang có được từ AI ngày nay, và tôi không thấy có bất kỳ sự rút lui nào," Garman nói. "Họ đang có được lợi nhuận thực sự. Họ đang mang lại giá trị thực sự cho khách hàng của họ. Và vì vậy đối với chúng tôi, đó là một tín hiệu tốt, và chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn đầu của giá trị đó sẽ là gì."

Khi Thung lũng Silicon tiếp tục theo đuổi siêu trí tuệ và AGI, AWS dường như đang có cách tiếp cận thực tế hơn. Nhưng liệu kết quả có thành công hay không thì phải chờ đợi tương lai sẽ có câu trả lời.